Hvis noen inngår en kontrakt, må han i prinsippet overholde den. Imidlertid kan transaksjonen også oppheves på visse vilkår. Du kan finne ut når dette er tilfelle og hvordan du gjør det her.
Kontrakter inngås raskt. Noen ganger blir dette imidlertid ikke gjort så nøye som det burde være: Hvis du blir kontaktet på gaten, la deg inspirere på en messe, ved inngangsdøren eller på telefonen, er det ikke uvanlig at du avslutter kontrakten etterpå. angret.
I alle disse tilfellene har du imidlertid angrerett, dvs. rett til å si opp disse avtalene. Og i andre tilfeller kommer du deg ut av kontrakten.
Hvilke kontrakter kan du kansellere?
I prinsippet kan en kontrakt alltid oppheves hvis en slik mulighet er avtalt i klausulene. Her kan en gründer gi kundene sine muligheten til å tilbakekalle beslutningen via avbestillingsregler.
I visse tilfeller er imidlertid muligheten for tilbakekall ikke et frivillig tilbud, men en juridisk forpliktelse. I henhold til § 355 i den tyske borgerloven (BGB), må en angrerett gis for alle disse avtalene:
- Distansesalgskontrakter
Kontrakter som inngås via telefon, over internett eller per post, betraktes som distansesalgskontrakter. Her er angreretten en del av dine forbrukerrettigheter (§ 312g BGB). - Dørtrinsalg
Navnet er misvisende, fordi dørsalg ikke bare inkluderer kontrakter ved inngangsdøren. Snarere gjelder butikker, for eksempel i offentlige rom som en gågate, på salgsarrangementer i private rom eller når du reiser med den hensikt å selge (såkalte "kaffeturer"). I alle tilfeller har forbrukeren angrerett (§ 312g BGB). - Kontrakt med levering i avdrag
En kontrakt kan også tilbakekalles hvis den gir levering i avdrag (§ 356c BGB). Varer leveres over en viss periode. Et klassisk eksempel er et abonnement på et magasin eller avis. Det er viktig at de enkelte leveransene er uavhengige av hverandre, dvs. ikke bygger på hverandre og til slutt resulterer i en helhet. Dette vil for eksempel være tilfelle med levering av en musikksamling der lydbærere gradvis sendes og hver må betales for hver for seg. Med en slik innsamling er angreretten ikke lovpålagt. - Byggekontrakt
Hvis du har gitt et selskap i oppdrag å bygge eller bygge om ditt eget hjem og har signert en byggekontrakt, kan du siden innføringen av den nye byggelovgivningen også tilbakekalle en slik kontrakt (§ 650l BGB). Dette er ikke den eneste grunnen til at det lønner seg å undersøke en prefabrikert huskontrakt grundig. - Forbrukerkredittavtale
Hvis du låner penger til en privat investering (for eksempel en ny bil), kan du også oppheve denne kontrakten (§ 495 BGB). - Avdragskjøp
Hvis et privat kjøp overstiger dine økonomiske muligheter og du derfor blir enige om en låneavtale sammen med kjøpsavtalen, kan du også trekke deg fra avtalen her. - Forsikringskontrakt
Det kreves også lov om angrerett for forsikringskontrakter - for eksempel for de viktigste forsikringene for byggherrer og huseiere (§ 8, punkt 1 VVG). For livsforsikring er det til og med en utvidet kanselleringsperiode på 30 dager (§ 152 VVG).
Hvis kontrakten ble inngått på en messe, er selgeren juridisk forpliktet til å gi deg angrerett.
Hvor lang tid har du til å kansellere kontrakten?
I samsvar med § 355, paragraf 2 i den tyske borgerloven, har du 14 dager på deg til å trekke deg fra kontrakten. Imidlertid, hvis avtalepartneren har gitt en lengre periode med goodwill, skal dette gjelde. Verken den første eller siste dagen i fristen kan falle på en lørdag, søndag eller helligdag. Hvis dette var tilfelle, ville starten av perioden eller slutten bli utsatt til påfølgende arbeidsdag.
For ikke å gjøre feil når fristen beregnes, er det viktig når den begynner, for hver dag er avgjørende her:
- Enkel
levering Hvis du bestiller et par bukser på Internett, begynner angrefristen på dagen etter levering. Hvis for eksempel pakken ble levert 1. juli, har du frist til 15. juli ved midnatt til å erklære kanselleringen. (§ 356, avsnitt 2, 1a BGB i forbindelse med § 187 BGB). - Levering i delforsendelser
Hvis du ikke bestilte bukser, men for eksempel baderomsmøbler og disse ikke blir levert sammen, men i flere delleveranser, begynner ikke avbestillingsperioden før en dag etter at den siste brikken er levert. Så hvis servantskap når deg 30. juni, men speilet ikke når deg før 1. juli, har du også angrerett til 15. juli ved midnatt (§ 356, paragraf 2, 1b BGB).
Viktig: Hvis du har bestilt noe som blir levert regelmessig - for eksempel et magasin - starter uttaksperioden en dag etter at du har mottatt den første leveransen.
- Gass, vann, elektrisitet og fjernvarme
Hvis du har inngått en kontrakt for levering av gass, vann, elektrisitet eller fjernvarme, er datoen da kontrakten er inngått avgjørende (§ 356, paragraf 2 BGB). I samsvar med seksjon 187 i den tyske borgerloven (BGB) begynner avbestillingsperioden dagen umiddelbart etterpå. - Tjenester
Det er også angrerett for tjenester som husholdningshjelp til eldre eller håndverkertjenester. Også her begynner perioden dagen etter at kontrakten er inngått. Hvis arbeidet skal begynne før uttaksperioden er utløpt, kan angreretten suspenderes for slike tjenester. Imidlertid må du som kunde uttrykkelig godta dette, din avtalepartner må også ha gitt informasjon om at din angrerett utløper hvis hele arbeidet allerede er utført før fristen har gått ut (§ 356, avsnitt 4 BGB). Hvis bare deler av den er fullført, er det fortsatt mulig å kansellere bestillingen for gjenværende arbeid.
Godt å vite : Kontraktspartneren - for eksempel selgeren eller serviceselskapet - må informere deg om din angrerett. Uavhengig av tidene som er nevnt ovenfor, begynner uttakstiden tidligst når du har mottatt denne informasjonen (§ 356, avsnitt 3 BGB).
Imidlertid, hvis avbestillingsreglene ikke er gjort tilgjengelig for deg, betyr ikke dette at du har rett til å kansellere kontrakter i en ubegrenset periode. Hvis informasjonen mangler, avsluttes din rett til kansellering senest etter ett år og 14 dager (§ 356 (3) setning 2 BGB).
Hvordan oppfyller du uttaksperioden?
For å overholde fristen, må du sende tilbakekallingen til selgeren eller tjenesteleverandøren i god tid. Den nøyaktige adressaten finner du i respektive avbestillingsregler.
Viktig: Det er ikke lenger tilstrekkelig å bare sende varene som kan ha blitt mottatt uten en erklæring om kansellering! Denne muligheten for å tilbakekalle kontrakter ble fjernet i juni 2014.
Når fristen overholdes, er det viktig at den aldri slutter i helgen (lørdag, søndag) eller på helligdager. Hvis dette var tilfelle, er den siste mulige dagen for tilbakekallingen påfølgende arbeidsdag.
Når må du sende varene tilbake?
Mottatte varer trenger ikke å være hos selgeren igjen innen kanselleringsperioden på 14 dager: I stedet har du 14 dager på deg å returnere dem etter kanselleringen.
Det skal imidlertid bemerkes at den to ukers periode for retur begynner dagen etter at erklæringen om kansellering er avgitt, ikke den siste mulige dagen for kanselleringen.
Eksempel: Du mottok en bestilt bukse 1. juli. Du kan kansellere kjøpet innen 15. juli og returnere buksen innen 29. juli. Imidlertid vil du allerede benytte deg av angreretten din 6. juli og har derfor bare til 20. juli å returnere buksen.
Hvis du ikke liker de bestilte varene, har du 14 dager etter levering til å gjøre bruk av din angrerett.
Hvilken informasjon har du å gi i tilbakekallingen?
For å tilbakekalle en kontrakt, erklærer du skriftlig for selgeren eller tjenesteleverandøren (f.eks. Ved anbefalt brev, brev, faks eller e-post) eller muntlig at du benytter deg av din angrerett. For å kunne bevise dette varselet, er det imidlertid alltid lurt å gjøre det skriftlig.
Du trenger ikke å oppgi grunner for tilbakekallingen. Du trenger ikke å følge et foreskrevet skjema. Denne informasjonen bør imidlertid inkluderes i kommunikasjonen din:
- Navn og adresse på selger eller tjenesteleverandør
- Informasjon om at du bruker angreretten din
- Informasjon om hvilken kontrakt du trekker deg fra (for eksempel: kjøp av bukser 29. juni 2020)
- Indikasjon på når du mottok varene (1. juli 2020)
- Ditt navn og adresse
- Underskrift med dato
Mange forhandlere tilbyr en elektronisk mal for kansellering av kontrakter på sine nettsteder, som kan sendes online. I andre tilfeller er et tilsvarende skjema vedlagt avbestillingsreglene. Vi gir deg et utvalg eller en mal for et kanselleringsskjema nedenfor. Med dette kan du enkelt hevde dine rettigheter og komme deg ut av kontrakter. Last ned avbestillingsskjemaet her som en PDF.
Hva skjer etter at en kontrakt er kansellert?
Hvis du bruker angreretten i løpet av perioden for å komme ut av en kontrakt, betyr det juridisk sett at denne kontrakten aldri eksisterte. Dette har flere konsekvenser.
Etter tilbakekallingen: Hva skjer med kjøpesummen?
Hvis du ennå ikke har betalt for varene du har bestilt, trenger du ikke å gjøre det etter kanselleringen. Hvis du derimot allerede har betalt kjøpesummen, må selgeren tilbakebetale deg dette beløpet så snart du kan bevise at du har sendt varene eller at de har kommet til selgeren (§ 358, avsnitt 4 BGB). Du har 14 dager på deg til å returnere varene (se ovenfor).
Etter tilbakekallingen: Hvem betaler portoen for returen?
Selgeren slipper å bære kostnadene for retur, han kan også pålegge forbrukeren dem. Uavhengig av hvem som betaler portoen, er retur alltid på egen risiko (§ 355, avsnitt 3, setning 4 BGB). Hvis pakken går tapt, er ikke dette problemet ditt, så lenge du kan bevise forsendelsen.
Imidlertid, hvis du har betalt portoen for forsendelsen til deg, må selgeren tilbakebetale dette sammen med kjøpesummen. Dette gjelder imidlertid bare hvis du returnerer hele leveransen. Hvis du har bestilt to bukser og beholder en av dem, trenger ikke selgeren å refundere portoen for levering av de to klærne.
I tillegg må avtalepartneren bare betale tilbake kostnadene for en standardlevering til kunden. Hvis du har mottatt varene ved dyr ekspresslevering på din forespørsel, trenger han ikke betale tilbake tilleggsavgiften for dette (§ 357, avsnitt 2 BGB)
Etter tilbakekallingen: Når kan det kreves erstatning?
Forbrukere har rett til å pakke ut og teste et produkt ved mottak. Dette er tillatt i den grad det er nødvendig for å kontrollere tilstanden og funksjonaliteten til varene. Hvis varene mister verdien som et resultat av denne juridisk kompatible undersøkelsen, kan ikke selgeren kreve erstatning.
Situasjonen er annerledes hvis varene blir skadet eller slitt fordi du ikke har håndtert dem med tilstrekkelig forsiktighet eller har brukt dem på en måte som overgår undersøkelsen av tilstanden og funksjonaliteten. I dette tilfellet kan selgeren kreve erstatning og trenger ikke å tilbakebetale deg hele kjøpesummen (§ 357, avsnitt 7 BGB). Hvis du handler uforsiktig, kan du pådra deg kostnader når du bruker angreretten.
Etter tilbakekallingen: hva gjelder tjenester?
Hvis du trekker tilbake kontrakten for en tjeneste, kan det også hende at du må betale kompensasjon her. Dette gjelder hvis for eksempel håndverkeren allerede har startet arbeidet.
Hvis en maler for eksempel maler noen vegger før kanselleringsperioden er utløpt, og du sier opp kontrakten, må du betale for arbeidet som er utført til det tidspunktet. Hvis spesialisten fullfører arbeidet i sin helhet før uttaksperioden er utløpt, går angreretten ut og du må betale for tjenesten i sin helhet.
For at tjenesteleverandøren skal ha rett til denne betalingen, er det imidlertid nødvendig at du uttrykkelig har insistert på at tjenesteleverandøren starter arbeidet før fristen er utløpt. I tillegg må tjenesteleverandøren ha informert forbrukeren om forpliktelsen til å betale kompensasjon om nødvendig (§ 356, avsnitt 4 BGB).
Etter tilbakekallingen: Hva gjelder kontrakter for gass, vann, strøm og fjernvarme?
Kontrakter for gass, vann, strøm og fjernvarme er lik kontrakter med andre tjenesteleverandører (som håndverkere): Hvis du benytter deg av angreretten, må du betale for den mottatte tjenesten frem til dette punktet.
Er det noen kostnader knyttet til tilbakekalling?
I prinsippet koster et uttak ikke forbrukeren noe. Kontraktspartneren kan ikke kreve gebyrer for å behandle tilbakekallingen, for å lagre de returnerte varene eller for andre påløpte utgifter, eller holde tilbake disse når du betaler tilbake kjøpesummen.
Når er angreretten ekskludert?
Ikke alle inngåtte kontrakter kan oppheves. Når du for eksempel kjøper i en butikk, har kjøperen ingen angrerett. Hvis forhandleren tar tilbake en vare, gjøres dette alltid bare som en velvillig gest.
Seksjon 312g BGB regulerer tilfeller der det heller ikke er mulig å trekke seg fra kontrakten ved tilbakekalling. Angreretten for forbrukere er generelt utelukket her:
- Varer som er produsert eller designet individuelt for deg (for eksempel skreddersydde klær eller individuelt produserte møbler).
- Forgjengelige varer som mat.
- Varer som leveres forseglet av hygieniske eller helsemessige årsaker og ikke er egnet for retur etter åpning, for eksempel pleiehjelpemidler for forbruk eller inkontinensmateriale.
- Varer som er blitt blandet med andre varer etter levering.
- Alkoholholdige drikker som er utsatt for sterke prissvingninger.
- Lyd- eller videoopptak samt dataprogramvare hvis forsegling er fjernet etter levering.
- Aviser, magasiner og magasiner, forutsatt at disse ikke oppnås ved abonnement.
- Artikler som er avhengige av svingninger i finansmarkedet (som aksjer, forex, derivater).
- Overnatting, transport av varer, bilutleie, levering av dagligvarer og fritidsaktiviteter, hvis det er avtalt en spesifikk dag eller periode for dette.
- Offentlig tilgjengelige auksjoner.
- Tjenester som foregår i forbrukerens lokaler for å utføre presserende reparasjons- eller vedlikeholdsarbeid.
- Spill og lotteritjenester lukkes over telefon eller utenfor forretningslokaler.
- Notariserte kontrakter.
Godt å vite : Tilbaketrekking fra kjøpekontrakten for eiendom kan bare håndheves hvis det er gyldige grunner - og bare så lenge kontrakten ennå ikke er sertifisert av notarius. Hvis dette allerede er tilfelle, vil imidlertid bare en angrerett som er avtalt i kontrakten eller en minnelig tilbaketrekning av begge parter, hjelpe. Oppsigelse av en eiendomskontrakt er imidlertid alltid forbundet med betydelige kostnader.