Nesten alle håndverkere er veldig opptatt og avtaler er vanskelig å få. Likevel bør huseiere være veldig forsiktige når de legger inn bestillinger.
Noen blir irritert når håndverkere legger igjen skitt i huset. En annen liker ikke resultatet av oppussingen. En Forsa-undersøkelse i fjor fant at nesten halvparten av huseiere har hatt dårlige erfaringer med håndverkere. Det er bedre å sjekke den potensielle hjelperen før du bestiller.
Forhindre irritasjon: ideelt sett får huseiere tre tilbud før de bestiller. Det er viktig å beskrive prosjektet presist for håndverkerne. Tross alt skal alle ha de samme ideene om resultatet. Burkhard Neitzel, sivilingeniør og konsulent i Federation of Housing and Property Owners (BWE), vet imidlertid at anbefalingene ikke alltid kan følges av alle: "I den nåværende markedssituasjonen foretrekker huseiere å streike raskt så snart de har et sannsynlig tilbud."
Anbefalinger fra venner, naboer eller eiendomsforvaltningen er spesielt verdifulle. I tilbudet tar kundene hensyn til en detaljert beskrivelse av tjenestene. I tillegg til prisen spiller også betalingsvilkårene en rolle. Neitzel understreker: “Vær forsiktig når du betaler på forhånd!” Ved mer omfattende bestillinger er det også vanlig å betale et depositum, for eksempel hvis en midlertidig faktura utstedes: Kunden kan holde tilbake en rimelig del av godtgjørelsen til tjenesten er fullført. Så snart og så lenge hjelperne er i huset, skal klienten være tilgjengelig for henvendelser. "Alle som dukker opp fra tid til annen og viser interesse, kan ta mottiltak om nødvendig uten å hele tiden se på fingrene til den andre," sier eksperten.
Løs feil:Etter at arbeidet er gjort, gjør håndverkeren og kunden en avtale for aksept. Huseiere bør ta seg god tid til dette. Det er viktig å dokumentere konstruksjonsfeil eller mangler i en enkelt handel i detalj i en akseptrapport - før den siste fakturaen er betalt. Håndverkeren har nå sjansen - mer presist: den skriftlige forespørselen - til å gjøre forbedringer innen en viss periode (vanligvis 10 til 14 dager). Mindre feil er ingen grunn til å nekte aksept. Det vil da bli erklært underlagt endringer. På denne måten beholder kundene alle rettigheter - til å begynne med å omarbeide. Hvis dette mislykkes eller nektes, bør en advokat vurdere ytterligere trinn (f.eks. Erstatning). Mangler gjenkjennes ikke alltid av begge sider. Håndverkeren må bevise at han har jobbet i henhold til kontrakten fram til aksepttidspunktet."Etter det endres bevisbyrden for forbrukeren," forklarer Neitzel. I tillegg begynner perioden etter som krav om mangler blir foreldet - to til fem år avhengig av tiltak. Akseptprøven har derfor betydelige konsekvenser. Fremfor alt bekrefter det overfor håndverkeren at han har levert et stort sett feilfritt resultat.
Hvordan beregner håndverkere arbeidskostnadene?
En håndverkertime koster i gjennomsnitt 45 til 65 euro; her i eksemplet 61,42 euro. Slik består prisen av:
En håndverkertime koster i gjennomsnitt 45 til 65 euro.
Eksperttips fra Holger Scheiding, advokat og rådgiver for handverkammeret for München og Oberbayern
Holger Scheiding, advokat og rådgiver for håndverkskammeret for München og Oberbayern.
Renovatører kan få og sammenligne tilbud fra flere entreprenører før de bestiller. Hvor bindende er informasjonen?
Et estimat er en kostnadsberegning. Visse overskudd - mellom 10 og 20 prosent - er tillatt. Men hvis oppussingen er mye dyrere, må håndverkeren påpeke dette. Da har kunden to alternativer: Han kan akseptere den høyere prisen og la arbeidet fortsette. Eller han kan si opp kontrakten og bare betale for tjenestene som tidligere er levert. Selskapet er erstatningsansvarlig hvis det fullfører arbeidet uten å gi beskjed om at det vil overstige kostnadsoverslaget betydelig.
Hva er forskjellen mellom et tilbud og et tilbud?
Handelsmenn kan lage et ikke-bindende estimat og / eller et bindende tilbud. Et estimat kan gi veiledning til forbrukerne og hjelpe dem med å velge et selskap. Men jeg fraråder å inngå en kontrakt kun på dette grunnlaget. Et bindende tilbud er gunstig for begge parter: klienten og mottakeren kan henvise til det 1: 1. Avtalte priser er for eksempel nøyaktige i cent. Begge variantene er vanligvis gratis. En godtgjørelse for et kostnadsoverslag eller tilbud er bare tillatt hvis dette beviselig ble avtalt.
Hvilke standarder må et tilbud oppfylle?
Lovgiver gir ingen spesifikasjoner. Men det er viktig at tilbudet - samt kostnadsoverslaget - inneholder en detaljert beskrivelse av tjenestene. Tidsrammen bør også defineres nøyaktig: når begynner arbeidet og når vil det være ferdig? I tillegg til godtgjørelsen skal det også være klart hvordan det faktureres. Noen håndverkere tilbyr tilbud til en fast pris. For andre er det for vanskelig. I stedet angir du en enhetspris, for eksempel per stykke eller kvadratmeter. Eller de kaller timepris. Hvis næringsdrivende anslår i tilbudet hvor lenge de trenger for bestillingen, må de også måles mot den. Et avvik på pluss / minus ti prosent er vanligvis fortsatt innenfor grensene.
