Når det gjelder husholdningsapparater av høy kvalitet, er reparasjoner ofte verdt å sammenligne med å kjøpe en ny. Du kan finne ut hvilke kostnader du kan forvente for arbeid fra Bosch kundeservice fra ekspertene på kostnadssjekk i vårt detaljerte intervju.
Spørsmål: Hva koster en jobb hos Bosch kundeservice?
Ekspert for kostnadssjekk: Selvfølgelig kan du ikke si det over hele linja . Kostnadene er selvsagt alltid basert på reparasjonstype og omfang og selvfølgelig også på den aktuelle enheten.
Kundeservice fra Bosch leveres ikke bare av produsenten selv, men også av mange uavhengige tjenesteleverandører. Imidlertid garanterer Bosch-fabrikkens kundeservice reparasjoner til en fast pris og alltid den samme faste inspeksjonsavgiften når det gjelder store apparater i husholdningen.
Reparasjonsprisene kan være veldig høye i noen tilfeller hvis en tekniker bestilles på stedet.
Det må først skilles her
- om det er et kostnadsoverslag og et besøk
- om den faktiske arbeidet faktisk belastes for reparasjon
For reiser og feilsøking eller kontroll av enheten (for en stor enhet i husholdningen) vil en fast pris på EUR 99 belastes.
Hvis reparasjoner ikke lenger er verdt, tilbyr Bosch ofte rabatt på nye kjøp
Hvis ekspertens vurdering viser at en reparasjon ikke lenger lønner seg, må disse kostnadene selvfølgelig legges til kjøpesummen for en ny enhet. Hvis du kjøper en ny Bosch-enhet, vil du motta en lojalitetssjekk på opptil EUR 31 som kompensasjon . Kontrollavgiften kan beskattes fullstendig som en husholdningsrelatert tjeneste (i henhold til § 35a EStG).
Hvis en reparasjon faktisk blir utført, blir kostnadene for reise og feilsøking generelt motregnet med påløpte reparasjonskostnader.
Med tanke på de faktiske reparasjonskostnadene , må man forvente høye arbeidskostnader. For en halv times arbeidstid kan det ofte oppstå ekstrapolerte kostnader på opptil EUR 100 . I følge Bosch utføres reparasjonen alltid til den faste prisen som montøren kommuniserer når enheten vurderes og kontrolleres. Imidlertid bekrefter ikke alle kundeopplevelser dette i alle tilfeller.
Kostnadseksempel fra praksis
Tørketrommelen vår er ødelagt. Etter å ha ringt Bosch kundeservice, vil vi gjøre en avtale med teknikeren. Han kan utføre reparasjonen direkte.
| Post | pris |
|---|---|
| Materiale / reservedeler | 42 EUR |
| Reparasjonskostnader og reise (20 km) | 155 EUR |
| totalkostnad | 197 EUR |
Dette er et kostnadseksempel for en spesifikk reparasjon i et individuelt tilfelle. Reparasjonskostnadene kan i andre tilfeller selvfølgelig variere tilsvarende.
Spørsmål: Hva er kostnadene ved å bruke Bosch kundeservice avhengig av?
Ekspert for kostnadssjekk: Det er flere ting du bør vurdere her:
Enhetstypen som skal repareres er en viktig kostnadsfaktor
- typen enhet som er defekt
- om det er en såkalt stor enhet eller en liten enhet
- typen skade på enheten
- om det er mulighet for reparasjon
- om det er garantikrav
- hvilke materialkostnader som påløper for reparasjonen
- hvilken arbeidstid montøren trenger for reparasjonen
- hvilken avstand han har til å reise til bruksstedet
Reparasjonskostnader kan derfor variere sterkt fra sak til sak.
Spørsmål: Når er reparasjoner fortsatt verdt det?
Ekspert for kostnadssjekk: Som lekmann er det ofte vanskelig å vurdere dette hvis du ikke tidligere har mottatt en ekspertuttalelse om enhetens tilstand og tilstedeværende skader. Hvis du gir Bosch kundeservice i oppdrag å utføre en inspeksjon, må du alltid beregne kostnadene - selv om en reparasjon ikke lenger er verdt det.
Selv om du kjøper en ny Bosch-enhet senere, til tross for kupongen, er det fortsatt kostnader på minst 60 euro igjen som du ikke får betalt etter sjekken.
Hvis det er en eldre enhet eller en gjenkjennelig alvorlig skade, er det best å ikke sjekke enheten og vurdere å kjøpe en ny med en gang.
Med reparasjonskostnader, som ofte kan overstige EUR 200, selv for enkle reparasjoner, er det ofte verdt å kjøpe en ny enhet veldig raskt.
Spørsmål: Er det noen alternativer?
Ekspert for kostnadskontroll: Den tekniske vurderingen fra en elektroforhandler eller en tilsvarende spesialist i nærheten kan ofte være billigere - i disse tilfellene trenger du vanligvis bare å betale reisekostnadene og kostnadene i en kort periode for vurderingen. I motsetning til den faste prisen som Bosch kundeservice tar for feilsøking, har et hjemmehørende elselskap en viss kostnadsrisiko når det gjelder tidkrevende feilsøking eller sjekker.
Om nødvendig kan det imidlertid være mulig å avtale en lav fast pris for reparasjon med lokale selskaper, spesielt hvis du også kjøper eller har kjøpt ekstra enheter fra selskapet. I slike tilfeller er det ofte et lite godtgjørelse i reparasjonskostnadene.
Hvis du vet årsaken til feilen eller kan estimere den godt, er det verdt å prøve å reparere den selv i mange tilfeller hvis du føler deg teknisk i stand til å gjøre det. Kostnadene for mange reservedeler er ofte lave, og reparasjonsinstruksjoner og tips finnes ofte i stort antall på Internett.
Selvfølgelig bærer du risikoen for feil og mulig påfølgende skade på enheten eller hjemmet ditt (f.eks. Vannskader fra en feil reparert vaskemaskin). Risikopotensialet bør alltid tas i betraktning i hvert enkelt tilfelle.
