Mennesker som er alvorlig syke eller litt eldre og bor alene, føler seg ofte tryggere når de raskt kan få hjelp i alle situasjoner. Dette er mulig med en nødanrop fra huset. Kostnadssjekkeksperten forklarer i detalj i et intervju hvilke kostnader som kan påløpe og hvilke merkostnader som må tas i betraktning.
Spørsmål: Hvordan fungerer et nødanrop vanligvis - og for hvem er det egnet?
Ekspert for kostnadskontroll: Et nødnummer kan opprettes med forskjellige leverandører hvis du er i stand til å få hjelp fra hvert annet sted i huset i en nødsituasjon.
Dette er spesielt viktig for mennesker som er alvorlig syke og for alle eldre mennesker: i en nødssituasjon kan det hende du ikke lenger kan nå telefonen din. Selv om du faller, er telefonen (og med den muligheten for å få hjelp) ofte ikke tilgjengelig.
I tilfelle et nødanrop fra huset er en spesiell krets satt opp til et nødanrop og koblet med et armbånd, en spesiell radiofinger og en standard kontrollenhet. Ved å trykke på nødbryteren aktiveres en veldig kraftig håndfri forbindelse med beredskapssentralen umiddelbart, og noen vil svare direkte.
Leverandøren gir hjelp i en nødsituasjon
Leverandørens beredskapsavdeling organiserer deretter ytterligere hjelp om nødvendig (f.eks. Legevakt, en ambulanse, brannvesenet eller en pårørende) og forblir i kontakt med beredskapspasienten til hjelpen kommer. En veldig viktig funksjon av beredskapssentralen er også å berolige pasienten i en nødsituasjon og å gi konkrete instruksjoner. Dette aspektet er spesielt viktig for eldre mennesker. Om nødvendig vil leverandøren av tjenesten også sende noen på stedet til pasienten om nødvendig.
Alternativt kan nødanropet også videresendes til en pårørende eller ringe gjennom alle lagrede numre etter hverandre til noen svarer. Som regel er dette imidlertid vanligvis det verre valget fordi det kan ta så lang tid før hjelpen faktisk kommer.
Tilbudene til de enkelte leverandørene er veldig forskjellige, i mange tilfeller er det tilleggstilbud som fallsensor eller en ok sjekk, som daglig sjekker om alt er i orden. Som regel fungerer alarmknappen bare inne i huset, men den kan også utvides utover dette ved hjelp av passende håndsett. På forespørsel kan nøkler til tjenestebrukerens leilighet også lagres slik at de kan komme til huset enda raskere i en nødsituasjon og gi assistanse.
I en test av Stiftung Warentest kom et stort antall tilbydere ganske middelmådige til fattige, og bare det tyske Røde Kors, Malteser hjelpetjeneste og Johanniter Unfallhilfe fikk virkelig gode karakterer. Det oppstod ofte problemer med at leverandørene enten ikke ga spesielt detaljerte råd på forhånd, eller det var uklarheter i kontraktsdokumentene, i mange tilfeller ble det bare gitt lite til de som hadde behov for hjelp. Taleforbindelsen ble også testet for sjelden hos noen leverandører. I tillegg er kostnadene ofte betydelige.
Spørsmål: Hva koster et nødanrop hjemme vanligvis?
Ekspert for kostnadssjekk: Det er umulig å gi en blankettuttalelse her - prisene på de enkelte leverandørene varierer betydelig, spesielt for nødanrop. Det må alltid tas i betraktning at det ofte tilbys et helt annet omfang av tjenester.
I prinsippet kan du imidlertid anta at oppsett av en slik tjeneste vil koste minst EUR 10 til EUR 80 tilkoblingsgebyr. I alle fall må du regne med minst 18-25 EUR månedlige avgifter (inkludert leiegebyrer for nødarmbåndet og den grunnleggende delen), selv om du bare vil bruke grunnpakken.
Det er minst 18 € månedlige avgifter
Kostnadene kan fort bli dyrere når du bruker tilleggstjenester. I mange tilfeller vil samtaler med alarmsentralen også resultere i kostnader fakturert per minutt. Hvis nødleverandøren må iverksette tiltak (for eksempel å gå til kunden), påløper distribusjonsgebyr nesten overalt.
Et alternativ er å kjøpe systemkomponentene - dette betyr at det ikke er noen månedlige leiegebyrer for bruk av systemet, men kostnadene er vanligvis så høye at det vanligvis ikke lønner seg.
Et lite eksempel på kostnader fra praksis
Vi søker om en nødanrop fra Caritas (grunnpakke).
| Post | pris |
|---|---|
| Tilknytningsgebyr | 49 EUR |
| månedlig beredskapsgebyr, leie av utstyr | 31,50 EUR |
| Nøkkelretensjon månedlig avgift | 3,50 EUR |
Selvfølgelig er dette bare kostnaden for en enkelt leverandør. Kostnadene for et nødanrop hjemme hos en annen leverandør kan også variere betydelig, spesielt hvis de nødvendige tjenestene går utover grunnpakken.
Spørsmål: Hvilke faktorer avhenger vanligvis prisen på en nødanrop?
Ekspert for kostnadssjekk: Det er flere faktorer å vurdere:
- størrelsen på tilkoblingsgebyrene (engangstjeneste)
- den månedlige beredskapsavgiften
- utleie av utstyr
- typen leid utstyr
- om også mobile enheter skal brukes
- om en nøkkel skal oppbevares
- om det skal være en daglig ok sjekk
- om og hvilke minuttsavgifter som blir belastet for kontakt med alarmsentralen
- hvilke distribusjonsgebyrer som påløper i en nødsituasjon
- hvilke spesialtjenester som kreves (f.eks. be om hjelpere for rengjøring av huset eller for shoppingtjenester)
Kostnaden for nødanropet hjemme består til slutt av alle disse faktorene. Av denne grunn kan det oppstå veldig forskjellige priser her.
Uansett er det tilrådelig å søke omfattende råd fra forskjellige leverandører på forhånd og tenke på tjenestene du trenger - å ikke gjøre mindre viktige tjenester kan ofte bety betydelig lavere kostnader.
Spørsmål: Hva er inkludert som en grunnleggende tjeneste for alle leverandører?
Ekspert for kostnadssjekk: Noen få ting kan nesten alltid antas i grunnpakken:
- basestasjonen og forbindelsen til din egen telefon
- aksept av nødanrop og varsling fra tilsvarende beredskapstjenester (brannvesen, ambulanse, legevakt)
- vedlikehold og reparasjon av alle deler av systemet
Ekstra tjenester er ofte avgiftsbelagte, men for det meste samlet i passende tariffpakker. For eksempel kan en ok sjekk, nøkkellagring og ytterligere varsling av en pårørende bookes som en pakke.
Trådløse bevegelsesdetektorer eller trådløse røykvarslere er ofte integrert i ytelsesnivåene av høyere kvalitet. Slike pakker kan også koste opptil EUR 50 per måned eller mer .
Spørsmål: Hvilke kostnader påløper hvis leverandøren bruker det?
Ekspert for kostnadssjekk: I de fleste tilfeller må du regne med driftskostnader på minst EUR 30 til EUR 40 per oppgave - for eksempel hvis ingen pårørende eller sykepleier er tilgjengelig eller noen ikke rapporterer til en ok sjekk etter planen.
Avhengig av kvalifikasjonene til personellet som utfører arbeidet, typen distribusjon og varigheten av distribusjonen, kan dette være betydelig høyere.
Spørsmål: Hvis du vil ha hjelp på farten eller utenfor huset - er det også mulig?
Noen tjenesteleverandører tilbyr også hjelp mens du er på farten
Ekspert for kostnadskontroll: Ikke alle leverandører, men mange tilbyr også muligheten for mobile nødanrop.
Du får en spesiell leie mobiltelefon med innebygd nødanropsknapp. Hvis du trykker på denne knappen, opprettes det umiddelbart en forbindelse med alarmsentralen - uansett hvor du er. Plasseringen bestemmes veldig presist av denne spesielle mobiltelefonen og overføres umiddelbart til alarmsentralen slik at hjelp kan rettes til riktig sted veldig raskt og veldig spesifikt.
Kostnadene for slike enheter er da vanligvis høye - du må anta minst 40 EUR per måned for mobile nødanropsenheter, i tillegg til at ekstra engangsavgifter kan påløpe.
Spørsmål: Hvilke kostnader dekker helseforsikringene for et nødanrop hjemme?
Ekspert på kostnadssjekk: Det kan være annerledes - som regel dekker omsorgsfondene eller sosialkontoret kun kostnadene opp til maksimalt 10,49 EUR tilknytningsgebyr og maksimalt 18,36 EUR månedlig leiegebyr .
Forutsetningen for dette er alltid at det finnes et omsorgsnivå. Som regel bør du alltid kontakte leverandøren for hjelp med å søke om tilskudd og for å finne ut om de relevante formalitetene.
Spørsmål: Kan kostnaden for et nødanrop hjemme trekkes fra skatt?
Ekspert på kostnadssjekk: Ja, det er i utgangspunktet mulig. Siden et nødanrop fra huset blir sett på av skattekontoret som en "husholdningsrelatert tjeneste", er kostnadene for et nødanrop fullt fradragsberettiget.
