Håndverkertjenester med garanti
Hvis du oppdager mangler etter å ha akseptert en håndverkers tjeneste, har du rett til en garanti. I hvilke tilfeller dette er tilfelle, i hvilket ikke - og hva mer må du vurdere i tilfelle krav om mangler.
Håndverkertjenester: Observer juridiske aspekter, spesielt i tilfelle dårlig utførelse
Alle som ansetter og betaler håndverkere er beskyttet hvis feil oppstår etter aksept, men innenfor en viss begrensningsperiode. Disse garantikravene (nylig også kalt krav om mangler) er løst ved lov og skiller seg dermed fra en garanti som er avtalt mellom produsenten eller forhandleren på den ene siden og kunden på den andre på frivillig basis.
Hva skal da gjøres?
Først og fremst må du som kunde av et håndverk avgjøre om feilen oppstod innen garantiperioden. Dette varer - fra dagen for aksept
- fem år hvis det er en byggekontrakt, det vil si bygningskonstruksjon, anleggsteknikk, ferdigbehandling, planleggingstjenester og også installasjoner som er nødvendige for bygningens funksjon, for eksempel varmesystemer (også kalt "stor" arbeidskontrakt).
- to år for alle andre håndverkstjenester, som reparasjoner, vedlikehold, ombygging, fornyelse - men også gravearbeid ("liten" arbeidskontrakt).
Hvis du oppdager mangler innen denne garantiperioden, må du rapportere dette til håndverksvirksomheten som entreprenør - i den såkalte varsel om mangler. Samtidig setter du en rimelig frist der de identifiserte manglene skal utbedres. Fordi klienten vanligvis er lekmann, trenger han ikke oppgi årsaken til mangelen i klagen, og heller ikke beskrive mangelen på en teknisk korrekt måte. Det er tilstrekkelig å beskrive spesifikke symptomer.
I utgangspunktet er din handelsmann forpliktet til å eliminere alle mangler som oppstår innen foreldelsesfristen, forutsatt at de skyldes hans opptreden i strid med kontrakten. Du kan bare gi et annet selskap i oppdrag å avhjelpe mangelen hvis den opprinnelige entreprenøren ser bort fra fristen du satte ham. Ellers kan du ende opp med kostnadene.
Gjør det selv eller foreta nye oppdrag først etter en rimelig avdragsfri periode for å avhjelpe mangler. Tips: Finn de billigste regionale håndverkere og spesialfirmaer, sammenlign tilbud og spar opptil 30%. Spør nå uten forpliktelser
Når du ikke har krav på garanti
Som kunde er du imidlertid ikke alltid på den sikre siden. Garantikravene dine har lovbestemte grenser. Og i tilfelle tvist, må du forvente merkostnader selv, for eksempel for en ekstern ekspert. For i denne følsomme situasjonen er partene ofte ikke enige. Rettslige skritt er ikke alltid en god idé fordi det tar lang tid og kan koste mye penger.
Slitasje betraktes ikke som en mangel : en trapp, vindu, varmepumpe og de fleste andre huskomponenter slites over tid. Du kan ikke påstå denne bruksrelaterte slitasje som et krav på mangler, selv ikke innen garantiperioden. Imidlertid: I praksis er det regelmessige problemer med avgrensningen.
Hvordan skal man håndtere mangler før bygningskontrollen
Etter aksept ligger bevisbyrden hos klienten: På tidspunktet for aksept kan en håndverksvirksomhet bevise overfor kunden at den samvittighetsfullt har utført bestillingen i henhold til den nyeste teknikken. For deg som klient er det viktig at du ikke bare lytter nøye, men også dokumenterer fakta. Fordi fra aksepttidspunktet ligger bevisbyrden hos deg: Du må nå bevise overfor den kontrakterte håndverksvirksomheten at den påståtte mangelen allerede eksisterte på tidspunktet for aksept - men ikke kunne identifiseres på det tidspunktet.
De forskjellige byggegodkjenningene
Det store problemet: Som kunde er det ikke mulig for deg å bevise at mangelen eksisterte fra starten uten en dyre innsats fra en ekspertuttalelse. Du må også ta i betraktning at håndverksvirksomheten din kan gjøre krav på refusjon mot deg i tilfelle en uberettiget klage.
Hva mer kan skje
Normalt vil håndverksvirksomheten forsøke å fjerne mangler raskt. Imidlertid kan det også skje at entreprenøren din nekter å gjøre det på grunn av umulighet, uforholdsmessig eller urimelig. I dette tilfellet har du som klient krav på en reduksjon. Imidlertid kan din entreprenør ikke påberope seg uforholdsmessighet hvis de avtalte tjenestene ikke er oppfylt eller grov uaktsomhet eller forsett kan antas.
Ikke signer akseptprotokollene raskt!
Så snart du oppdager en feil, bør du rapportere det til håndverkeren. Ikke la deg bli oppfordret til å signere en akseptrapport selv om du er klar over mangler. For med din signatur bekrefter du at alt er i orden. Du har da bare muligheten til å be om reparasjon i tilfelle skjulte feil.
Tips: Leter du etter anerkjente håndverksbedrifter? Med tilbudstjenesten vår kan du sammenligne tilbud fra regionale håndverksbedrifter. Helt gratis og uten forpliktelser.
